Sisällysluettelo

• Pelikokemus ja Pelitarjonta
• Maksutavat ja Turvallisuus
• Bonustarjoukset ja Promootiot
• Tuki ja Yhteystapa
• Mobiilipelaaminen

Käyttökokemus ja Pelivalikoima

Lucky Pohjola on kehitetty pohjoismaisten pelaajien vaatimuksiin sopivaksi paketiksi, johon yhdistyvät korkealaatuiset pelit ja sulava käyttökokemus. Pelisaitimme tarjoaa yli 2000 pelivaihtoehtoa johtavilta toimittajilta, joka mahdollistaa monipuolisen vaihtoehdon kaikille pelaajille. Fokusoimme erityisellä pohjoismaisen pelaajien suosikkeihin pelityyppeihin ja maksutapoihin.

Pelivalikoima pitää sisällään perinteiset hedelmäpelit, kasvavat jackpotit, kasinopelit ja kattavan suorien kasinopelien osion. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät toimialan johtavat toimittajat muun muassa NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Suomen pelaajille suositut lue lisää klassikot löytyvät helposti tehokkaan haun avulla.

Pelikategoriat ja Kategoriat

Pelikategoria
Vaihtoehtojen Määrä
Parhaat Toimittajat
RTP-Vaihteluväli

Kolikkopelit	1500+	NetEnt, Play’n GO, Yggdrasil	94.5% – 98.2%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97.3% – 99.5%
Pöytäpelit	200+	NetEnt, Microgaming	97.8% – 99.6%
Jättipotit	80+	NetEnt, Microgaming	92.5% – 96.8%

Maksutavat ja Turvallisuus

Kasinomme tarjoaa laajaa joukkoa maksutapoja, jotka on määritetty erityisen pohjoismaisten pelaajien toiveiden mukaan. Kaikki maksutapahtumat on suojattu 256-bit SSL-salauksella, tämä tarjoaa pankin tason tietoturvaa. Seuraamme korkeita kansainvälisiä turvastandardeja ja GDPR-lainsäädäntöä.

Rahoitustavat ja Kotiutusnopeudet

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Trustly	Välitön	0-2 tuntia	Reaaliaikainen
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-3 päivää	Pankin aikataulun mukaan
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	Nopea

Tavanomainen kotiutuskesto pelisaitillamme on 4,2 tuntia, tämä asettuu huomattavasti toimialan keskiarvon yläpuolelle. Kyseinen tarkistettavissa oleva fakta pohjautuu viimeisen kuuden kuukauden prosessointiaikojen seurantaan, ja tavoittelemme jatkuvasti kehittämään mainittua arvoa entisestään.

Bonuskampanjat ja Kampanjat

Alustamme bonusrakenne nojautuu avoimuuteen ja oikeudenmukaisuuteen. Varmistamme etuisia kannustimia vailla piilotettuja rajoituksia tai yliampuvia panostusvaatimuksia. Koko bonusvaatimukset ilmoitetaan selkeästi ennen kampanjaan osallistumista.

Bonustarjousten Pääkategoriat

• Tervetuliaispaketit: Tuoreet pelaajille suunnitellut edut, jotka hajaantuvat useammalle rahoitukselle parhaan edun saavuttamiseksi
• Viikonaikaiset reload-bonukset: Säännölliset maksutarjoukset päivittäisille pelaajille, ne muuttuvat ajankohdan ja pelikategorian mukaan
• Cashback-ohjelma: Voittamattomien hyvitys joka maanantai, vailla panostusvaatimuksia tai sääntöjä
• VIP-järjestelmä: Levelinnostot pohjalta myönnetyt eksklusiiviset etuudet, oma tilinhoitaja ja nopeutetut kotiutukset

Asiakaspalvelu ja Saavutettavuus

Asiakaspalvelumme operoi Suomen kielellä, ruotsin kielisenä ja Englannin kielellä kautta vuorokauden. Tiimimme rakentuu koulutetuista kasinobisnekseen taitavista asiantuntijoista, mitkä pystyvät selvittämään suurimman osan kysymyksistä välittömästi.

Tukikanavat

1. Live-chat: Pikaisin keino saada apua – tyypillinen reagointiaika vain 45 sekuntia
2. Sähköposti: Yksityiskohtaisempiin ongelmiin, vastine kaksi viiden tuntien sisällä
3. Puhelinpalvelu: Kotimaisille käyttäjille kohdennettu veloitukseton tukipuhelin arkipäivisin klo 10-22
4. Tietokanta: Laaja UKK-osio suositumpiin ongelmiin ja vianetsintäohjeisiin

Mobiilipelaaminen

Mobiiliversio on viritetty pelaamaan vaivattomasti kaikilla uuden ajan älypuhelimilla ja tableteilla. Dynaaminen design sopeutuu automaattisesti ruudun kokoon, ilman lisä appia täytyy ladata. Yli kuin 75 %:a asiakkaistamme pelaa kasinoa ensisijaisesti mobiililaitteilla.

Mobiilikasino mahdollistaa pääsyn kaikkiin peleihin ja toimintoihin, mukaan lukien maksutapahtumat, kotiutukset ja tuki. Kasino sivuston sivun latautuminen on optimoitu mieli hitaammille mobiiliyhteyksille, tavallisen sivun avaamisajan ollessa alle 2,1 sekuntia 4G-yhteydellä.

Turvallinen Pelaaminen

Alustamme nojautuu turvallisen pelaamisen arvoihin. Tarjoamme monipuoliset sovellukset pelaamisen rajoittamiseen, mukaan luki rahoitusrajat, menetysrajat, aikalukot ja itsesuluunkeitti. Yhteispelissä Peluuri-järjestön mukana varmistamme, että tukipalvelu on saatavilla sitä tarvitseville.